也通过自有社交媒体账号持续发布更易理解、冲突更详尽的船上攻略和相关小贴士，帮助宾客提前了解船上生活。

大船洄游疫情后，住中中国消费者的需求相较疫情前更趋向多样化，这就对我们邮轮企业所提供的产品及服务提出了更高要求。为了满足台湾及江浙沪地区游客们旺盛的春游、国外踏青需求，特别设计了前往日本及韩国等亚洲周边目的地的不同航线，时长为5天4晚或6天5晚不等。

对于仍处在邮轮旅行市场从入门到走向成熟的培育期，贸人与欧美等早已经形成完善业态和消费习惯的邮轮旅游产业相比，贸人中国邮轮市场对于国际邮轮巨头们而言一直是潜力巨大但需要耐心完成相互适应过程，并一直处在变化中的独特生态，因此也难免产生一些问题和冲突，对邮轮公司的应对能力也带来诸多新的考验。为满足消费者在邮轮靠港期间尽可能多地体验目的地的迷人春光，冲突也重磅升级陆地体验，冲突针对家庭、亲子及高端客群等多样性客群精选和定制了多条免费及付费的岸上游线路，为中国宾客提供一站式海陆结合度假新体验。在黄瑞玲看来，住中疫情后个性化、住中定制化以及‘躺平式旅游需求大幅度增长，邮轮旅行凭借一站式安全便捷、舒适省心、高性价比、高品质等独特优势成为更多消费者的‘新选择，这也将在需求端，为市场带来新的增量。

中国消费者积压几年的出行需求亟待释放，国外而邮轮旅游则是非常适合中国宾客旅游消费升级趋势的产品——无论是朋友相聚、国外二人世界、多代出游、老友重聚、工作社交，邮轮一站式舒适便捷的度假体验都能够满足消费者对于美好生活的追求。我们也在积极推进与目的地港口当局的沟通，贸人尽可能争取让他们尽快增加人手配置以加快港口手续办理速度，从源头改善人流通过率。

但也有一些问题应该是管理和沟通导致的，冲突比如上下船的效率比较低等问题。

我们会持续走上数字化转型的道路，住中加大社交媒体宣传互动，住中并通过进一步发力如品牌官方小程序等自有数字渠道和电商平台，与消费者紧密沟通，为其提供一站式的产品及服务订购体验。国外那庞大复杂的项目到底应该怎么管理?《怎样做成大事》给出了非常具有实操性的三点建议：1.慢思快干。

这时候需要分两步走，贸人剔除肥尾之外的情况，算出平均数作为起步的参照系，同时对可能出现的异常现象做好预案。他提出人们思考的时候会运用系统1与系统2，冲突前者依靠直觉，快速决策，后者则细思慢想。

比如，住中如果让你解释抽水马桶的工作原理，或者自行车骑行背后的科学道理，很多人是知其然，却不知其所以然。执行的时候雷厉风行则完全不同，国外同样需要的是减少可能出现黑天鹅事件的时间窗口。

(责任编辑：南平市)